Objectifs précis, actions sur mesure
La recherche d'informations et la veille sont les étapes primordiales qui permettent de définir le périmètre de votre projet, de vérifier l'adéquation de vos ressources à sa viabilité, et d'identifier les risques, en tant que menaces ou opportunités, qui pourraient avoir un impact sur les objectifs du projet. Plus les informations seront ciblées, plus elles viendront constituer une base solide pour la prise de décision.
Grâce à un accès privilégié, entre autres, aux sources d'informations exclusivement italiennes, vous gagnerez en temps de recherche et obtiendrez les réponses aux questions suivantes, au plus près de la réalité du marché visé :
- Qui ? Consommateurs, concurrents, prescripteurs, réseaux...
- Quoi ? Produit idéal, produits concurrents, positionnement, contraintes administratives...
- Combien ? Prix de vente, points de vente, frais administratifs...
- Pourquoi ? Motivations d'achat, tendances culturelles...
- Où ? Localisation clientèle, concurrence, distributions, entités administratives...
- Comment ? Canaux de distribution, canaux de communication, marchés publics...
- Quand ? Saisonnalité des ventes, normes en vigueur, délais administratifs...
Le réseau relationnel est un élément fondamental de la culture italienne. Entre autre, il présente l'avantage d'accéder à la "bonne personne" ou à la "bonne information" plus rapidement et souvent par voies informelles. La confiance étant l'élément de cohésion principal du réseau, elle favorise la communication et stimule la coopération.
A travers les prestations suivantes, vous pourrez approcher vos futurs partenaires avec un langage (verbal et non verbal) commun, ce qui vous apportera le confort d'une mise en relation directe au delà de tout à priori culturel, vous permettra d'établir une relation de confiance dès le premier contact, et ainsi d'optimiser vos coûts de prospection :
- Déterminer le profil des partenaires recherchés et constituer un fichier de prospects à contacter
- Adapter l'argumentaire de prospection
- Préparer la documentation et les informations à fournir en langue italienne
- Contacter les prospects par téléphone, e-mailing, publipostage, etc.
- Organiser les rendez-vous/visites, préparer et mener les entretiens
- Participer aux salons professionnels, congrès, colloques...
- Relancer et suivre les prospects à court, moyen et long terme
- Préparer une réponse à un appel d'offres
Quel que soit le contrat qui stipule le cadre du partenariat, sa signature n'est que l'aboutissement d'une phase plus ou moins longue de négociation dont le but est de mettre en œuvre une stratégie "gagnant-gagnant". Cependant, la dimension interculturelle de la négociation peut influencer son déroulement et venir altérer le potentiel de confiance réciproque qui a donc autant d'importance que les aspects techniques et commerciaux de la proposition.
Les prestations d'accompagnement d'un intermédiaire parfaitement franco-italien vous garantiront le confort d'un cadre de négociation et de contractualisation sécurisant où vous pourrez mener à bien la définition de solutions qui répondent aux besoins de chacun, tout en procurant un bénéfice mutuel :
- Préparation de l'argumentaire de négociation
- Accompagnement physique et interprétariat
- Intermédiation et aide à la conception du contrat
- Traduction du contrat et d'autres documents juridiques en italien
- Rédaction de la documentation technique en italien
La dimension humaine est un facteur essentiel dans la bonne gestion de la relation avec ses partenaires italiens. Si la distance géographique empêche la rencontre physique régulière, il est crucial de cultiver la relation par des échanges téléphoniques fréquents, de faire preuve de disponibilité et de flexibilité.
Assurer votre constante présence, votre volonté de compréhension, voire une gestion simplifiée des opérations au quotidien, seront les facteurs clés pour créer une collaboration à forte valeur ajoutée, pour pérenniser votre partenariat et le développer vers des nouveaux projets.
Les prestations suivantes peuvent être réalisées directement ou en support :
- Réaliser et suivre les opérations commerciales (offre, commande, transport, facturation, etc.)
- Réaliser et suivre les opérations techniques (SAV, formations, etc.)
- Réaliser et suivre les opérations administratives
- Entretenir la relation avec les partenaires (appels, correspondance, visites)